Technicien·ne Support Exploitation – Niveau 1
Nous répondons généralement sous 3 jours
📍 La Garenne-Colombes (92) | CDI | Solutions Informatiques
💰 Rémunération : 30 – 35 K€ brut annuel
🌟 À propos de Solutions Informatiques
Acteur reconnu depuis plus de 15 ans dans les infrastructures IT, nous accompagnons nos clients dans l’exploitation et l’évolution de leurs systèmes.
Entreprise à taille humaine et en plein développement, nous valorisons la proximité, la montée en compétences et l’esprit d’équipe.
💻 Le rôle
Rattaché·e au pôle Exploitation, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1.
🎯 Vos responsabilités :
- Prendre en charge les tickets utilisateurs (incidents et demandes N1).
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les problématiques courantes.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3.
- Participer au suivi et au monitoring des environnements.
- Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne.
🧑💻 Profil recherché
- 🎓 Bac+2/3 en informatique.
- ✅ 3 à 4 ans d’expérience sur un poste similaire (support N1 / exploitation).
- 🌐 Bonnes connaissances systèmes (Windows / Linux) et réseaux de base.
- 💡 Rigueur, capacité d’analyse et sens du service client.
- 🗣️ Excellent relationnel et esprit d’équipe.
🎁 Ce que nous offrons
- 🚀 Une entreprise en croissance offrant de réelles perspectives.
- 🎓 Un accompagnement et des formations pour progresser rapidement.
- 💬 Une équipe conviviale et collaborative.
- 🌍 Un environnement moderne et flexible, au cœur de La Garenne-Colombes.
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- Département
- Exploitation
- Localisations
- SOLUTIONS INFORMATIQUES
- Salaire annuel
- 30 000 € - 35 000 €
- Type de contrat
- CDI
À propos de Solutions Informatiques
Fondée en 2004 par François-Alexandre Guillemier, Solutions Informatiques est née avec une ambition claire : offrir des solutions technologiques complètes et accessibles aux entreprises. Initialement centrée sur la vente de matériel informatique et la mise en place de réseaux, l’entreprise a rapidement évolué pour répondre à des besoins en infogérance et en téléphonie d’entreprise.
En 2008, l’arrivée de Charles-Henri Guillemier a marqué un tournant dans l’histoire de la société. Ensemble, les deux frères ont positionné Solutions Informatiques comme un partenaire incontournable pour les PME et ETI, grâce à leur approche personnalisée et leur réactivité exemplaire.
Aujourd’hui, avec une équipe passionnée et des partenariats stratégiques, Solutions Informatiques continue de croître, en s’adaptant aux avancées technologiques pour proposer des services toujours plus performants et sur mesure.